Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в Octohide VPN

Octohide VPN находится во владении и под управлением компании UAB Digiteka.

Octohide VPN уделяет особое внимание защите вашей конфиденциальности и ваших персональных данных. В настоящей политике конфиденциальности указывается, какую информацию мы собираем о вас, каким образом мы её собираем, как используем, каким образом получаем ваше согласие, как долго сохраняем её в наших базах данных и, при необходимости, с кем можем ею делиться.

Пользуясь платформой, вы соглашаетесь с положениями настоящей политики конфиденциальности. Использование платформы также регулируется нашим пользовательским соглашением. В настоящей политике конфиденциальности слова «платформа» означают мобильное приложение Octohide VPN и официальный интернет-сайт Octohide VPN в целом; «мы», «нас», «наш» и Octohide VPN означают Octohide VPN; «вы» и «пользователь» — Вас, пользователя Octohide VPN.

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически изменяться или обновляться. В случае любых существенных изменений вы будете уведомлены соответствующим образом. Дальнейшее использование наших услуг будет зависеть от вашего ознакомления и принятия обновлённой Политики конфиденциальности. Непринятие обновлённых условий может привести к приостановке или прекращению вашего доступа к услугам. Эта политика конфиденциальности разработана и поддерживается в соответствии со всеми применимыми национальными и международными законами, нормами о конфиденциальности и защите данных, включая Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных (GDPR).

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Персональные данные пользователей, которые собираются и обрабатываются через платформу:

• мобильное приложение Octohide VPN (доступно в Google Play, App Store и AppGallery)
• веб-сайт Octohide VPN (https://octohide.com)

Находятся под ответственностью и контролем:

• UAB Digiteka — Octohide VPN
• Электронная почта: [email protected]

2. КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ВАШЕ СОГЛАСИЕ

Пользуясь услугами и функциями Octohide VPN, пользователи предоставляют своё информированное, конкретное, свободно выраженное и недвусмысленное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Генерального регламента по защите персональных данных (Регламент (ЕС) 2016/679, «GDPR») и других международных норм по защите данных.

Обработка данных осуществляется на основании законного основания — согласия субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR) и является необходимой для предоставления отдельных услуг, улучшения функциональности приложения, а также для законных коммерческих и операционных целей, как указано в данной политике.

Это согласие предоставляется при выполнении любого из следующих действий (перечень не является исчерпывающим):

• Когда пользователь посещает, открывает или просматривает официальный веб-сайт Octohide VPN.
• Когда вы загружаете, устанавливаете и используете приложение Octohide VPN из любого магазина приложений (Google Play, App Store, AppGallery или другого).
• Когда вы получаете доступ к услугам VPN и используете их — бесплатно или по подписке.
• Когда вы регистрируетесь в приложении при переходе на VIP-версию (Octohide VPN VIP).
• Когда вы приобретаете платную подписку (Octohide VPN VIP) — через встроенную покупку или путём приобретения VIP-токенов.
• Когда вы оплачиваете VIP-токены через официальный интернет-магазин, используя Stripe, криптовалюту, AliPay, WeChat Pay или другие доступные способы.
• Когда вы приобретаете VIP-токены у авторизованных сторонних дистрибьюторов.
• Когда вы заполняете или отправляете любую форму, доступную на сайте, включая формы для контакта, поддержки или подписки.
• Когда вы общаетесь с нами через любой из доступных каналов (электронная почта, сообщения, служба поддержки или контактные формы).
• Когда вы взаимодействуете с рекламой, отображаемой в бесплатной версии приложения.
• Когда вы настраиваете и управляете своей учётной записью (если вы перешли на VIP-версию приложения) или платёжными предпочтениями на соответствующих платформах-дистрибьюторах.
• Когда вы получаете доступ к обновлениям, эксклюзивному контенту, акциям или другим функциям в приложении или на сайте.
  

Совершая любое из указанных выше действий, вы прямо выражаете своё согласие на обработку ваших персональных данных в целях, указанных в настоящей политике конфиденциальности, включая, помимо прочего, предоставление VPN-услуг, управление платежами и подписками, улучшение наших сервисов, персонализацию пользовательского опыта и отправку коммерческих сообщений — всегда в строгом соответствии с применимыми нормами защиты данных. Пользователь имеет право в любое время отозвать своё согласие, не затрагивая законность обработки, основанной на согласии, данном до момента его отзыва.

3. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ НЕ СОБИРАЕМ В НАШЕМ ПРИЛОЖЕНИИ

Защита вашей конфиденциальности в Octohide VPN - не просто обещание, а фундаментальный принцип, на котором основаны наши услуги. Именно поэтому мы хотим ясно подчеркнуть, что мы не собираем и не храним информацию, связанную с вашим:

• журналом посещённых сайтов;
• контентом, к которому вы получаете доступ через VPN-сервис;
• IP-адресами, к которым вы подключаетесь;
• объёмом передаваемых данных;
• вашими DNS-запросами.

Мы не ведём журналы вашей онлайн-активности и не отслеживаем ваше поведение в сети. Когда мы говорим, что не собираем персональные данные, связанные с вашей активностью при использовании VPN, — мы действительно это и имеем в виду.

Кроме того, ни при каких обстоятельствах мы не передаём, не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваемся какой-либо персонально идентифицируемой информацией с третьими лицами. Любая ограниченная информация, необходимая для работы наших услуг, обрабатывается с высочайшими стандартами безопасности и конфиденциальности и никогда не используется в коммерческих целях, не связанных с предоставлением сервиса.

Мы также обязуемся защищать все данные, которыми управляем, как те, что собираются через веб-сайт, так и те, что обрабатываются через приложение. Мы применяем технические, организационные и административные меры безопасности, чтобы обеспечить защиту вашей информации от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования. Доверие, которое вы оказываете Octohide VPN, - это ответственность, которую мы воспринимаем очень серьёзно, и мы постоянно работаем над тем, чтобы ваш цифровой опыт оставался безопасным, конфиденциальным и надёжно защищённым.

4. ПОЛИТИКА ОТСУТСТВИЯ ЖУРНАЛОВ

Мы соблюдаем строгую политику отсутствия журналов. Octohide VPN не регистрирует, не хранит и не отслеживает ваши онлайн-действия, историю просмотров, данные трафика, DNS-запросы или какое-либо содержимое ваших коммуникаций при использовании нашего VPN-сервиса.
Мы не отслеживаем, какие сайты вы посещаете, какие файлы загружаете или какие-либо другие действия, совершаемые вами через наши VPN-серверы.

5. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем только минимальный объём данных, необходимый для предоставления и улучшения нашего сервиса. Весь сбор данных осуществляется с уважением к вашей конфиденциальности и в соответствии с нашей политикой отсутствия журналов.

5.1. Основные данные, необходимые для работы сервиса

Для обеспечения корректного функционирования нашего VPN-сервиса мы собираем следующую анонимизированную техническую информацию, которая не может быть использована для вашей идентификации.

Эти данные автоматически удаляются через 14 дней и никогда не передаются третьим лицам:

• IP-адрес подключения (используется для защиты от ботов)
• Версия приложения (для совместимости и обновлений)
• Страна подключения (для оптимизации серверов, без указания конкретного местоположения)
• Тип устройства: телефон, планшет, телевизор (для совместимости и оптимизации работы сервиса)
• Идентификатор сетевого оператора (мобильные данные) или тип подключения (Wi-Fi)
• Языковые настройки устройства (для локализации)
• Источник установки (для аналитики по улучшению сервиса)
• Длительность сессии и временные метки подключения (для мониторинга качества сервиса)

Информация о сессиях и устройствах может храниться в течение длительного периода времени, чтобы обеспечить постоянный вход в систему и позволить пользователям просматривать и управлять подключёнными устройствами.

Хранение данных:

5.2. Дополнительные данные (только при вашем явном согласии)

С вашим явным и информированным согласием мы можем собирать следующие дополнительные данные, используемые исключительно для улучшения сервиса:

• Версия операционной системы
• Модель устройства
• Данные Google Analytics
• Технические отчёты об ошибках и сбоях

5.3. Данные учётной записи (только для VIP-пользователей)

Для пользователей, которые решают перейти на VIP-версию и создать учётную запись, собираются следующие данные:

• Адрес электронной почты
• Пароль (шифруется с использованием отраслевых стандартов безопасности)
• Дата создания учётной записи (для целей управления аккаунтом)

5.4. Аналитические данные веб-сайта Octohide VPN

Когда вы посещаете наш веб-сайт (www.octohide.com), мы можем собирать стандартные аналитические данные (Google Analytics) с помощью файлов cookie и аналогичных технологий:

• Тип и версия браузера

• Посещённые страницы и время пребывания на них (в агрегированном и анонимизированном виде)

• Сайт, с которого выполнен переход

• Основная информация об устройстве

Эти данные собираются в агрегированной форме и не могут быть использованы для идентификации отдельных пользователей.

5.5. Данные, связанные с обработкой платежей

Платёжные транзакции обрабатываются исключительно сторонними платёжными провайдерами.
Мы не собираем и не храним данные банковских карт и финансовую информацию.
Мы можем получать лишь следующую информацию:

• Подтверждение транзакции
• Уникальный идентификационный номер заказа (Order ID)
• Категория способа оплаты
• Страна, из которой был инициирован платёж
• Стандартизированный код страны, связанный с платежом
• Сумма транзакции
• Валюта, использованная при оплате

5.6. Коммуникация со службой поддержки

Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки, мы можем собирать:

• Адрес электронной почты
• IP-адрес
• Код страны
• User-agent браузера
• Содержимое сообщения
• Временные метки коммуникаций
• Файлы или информацию, добровольно предоставленные вами

6. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы используем собранную информацию исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг: обеспечение, поддержание и улучшение работы нашего VPN-сервиса
• Техническая поддержка: ответ на ваши запросы и предоставление клиентской поддержки
• Оптимизация сервиса: анализ производительности сервиса и внедрение улучшений
• Безопасность: защита от технических проблем, мошенничества и злоупотреблений
• Юридическое соответствие: выполнение применимых юридических обязательств, если это требуется

7. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ

Octohide VPN хранит персональные и технические данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, обеспечения работы сервиса, поддержания безопасности и стандартов поддержки. Сроки хранения определяются в зависимости от характера данных, целей их обработки и операционных потребностей сервиса, при этом всегда соблюдается принцип минимизации и конфиденциальности.

Ниже приведены основные правила хранения данных:

• Данные использования VPN-сервиса: техническая информация, генерируемая в процессе использования VPN — такая как IP-адрес подключения, страна подключения, версия приложения, язык устройства, источник установки и технические параметры сессии — не передаётся третьим сторонам и автоматически удаляется через четырнадцать (14) дней. Информация о сессиях и устройствах может храниться в течение длительного периода времени, чтобы обеспечить постоянный вход в систему и позволить пользователям просматривать и управлять подключёнными устройствами. Эта политика применяется для обеспечения конфиденциальности пользователей и минимизации хранения чувствительной информации.
• Данные учётной записи (регистрация и вход): для пользователей, перешедших на VIP-версию приложения и создавших учётную запись, мы храним адрес электронной почты и зашифрованный пароль до тех пор, пока ваш аккаунт активен и вы продолжаете пользоваться нашими услугами. Вы полностью контролируете свои данные и можете удалить свою учётную запись в любое время прямо в приложении. Удаление аккаунта приведёт к удалению связанных с ним данных, за исключением случаев, когда их хранение необходимо по ограниченным операционным причинам или из-за договорных обязательств, связанных с платежами или разрешением инцидентов.
• Данные контактов и коммуникаций: данные, предоставленные через контактные формы или каналы связи, хранятся столько времени, сколько необходимо для обработки и решения соответствующего запроса, после чего удаляются или анонимизируются, если пользователь не запросит удаление раньше.
• Аналитические и отслеживающие данные: данные, собранные с помощью инструментов аналитики и отслеживания, хранятся в агрегированном и анонимизированном виде в течение периода, строго необходимого для статистических целей, улучшения сервиса и оптимизации технической производительности приложения и веб-сайта.
• Платёжные данные: идентификаторы транзакций, подтверждения платежей и другая информация, необходимая для проверки покупки и выставления счетов, хранятся столько времени, сколько требуется для выполнения административных, бухгалтерских процедур и урегулирования споров. Эти данные в основном обрабатываются и хранятся авторизованными внешними платёжными провайдерами в соответствии с их собственными условиями и политиками.
  

8. КАК МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ

Персональные данные наших клиентов и пользователей являются важной и фундаментальной частью нашей платформы. Ни при каких обстоятельствах мы не будем продавать или передавать информацию третьим лицам без предварительного разрешения пользователя или владельца персональных данных. Мы делимся информацией о пользователях только и исключительно в случаях, указанных ниже.

8.1. Сторонние поставщики услуг

Мы используем сторонние сервисы для выполнения определённых функций на нашей платформе. Некоторые из этих функций и услуг включают: размещение приложения в магазинах приложений (Google Play, App Store и AppGallery), размещение веб-сайта, услуги хранения данных, обработку платежей (Google Play, App Store, AppGallery, Stripe, криптовалюты, AliPay и WeChat Pay), маркетинг, аналитические инструменты приложения и диагностические инструменты, такие как Google Analytics и Firebase Analytics (обе предоставляются Google), AppsFlyer (предоставляется AppsFlyer Ltd.), а также рекламные сервисы (Google AdMob и IronSource Ltd.). Эти сторонние сервисы и инструменты могут иметь доступ к персональной информации, необходимой для выполнения их функций, но не могут использовать эту информацию для других целей.
Информация, переданная этим сторонним сервисам, обрабатывается и хранится в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и нашей политикой конфиденциальности.

9. ЗАЩИТА ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Доступ к вашей персональной информации предоставляется только тем лицам или сервисам, которые имеют законную необходимость использования, и в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Мы соблюдаем общепринятые стандарты безопасности для защиты вашей персональной информации как при передаче, так и при хранении. Однако важно понимать, что ни один метод передачи данных через интернет или электронное хранение не является абсолютно безопасным и 100% защищённым. Поэтому, хотя мы в Octohide VPN стремимся применять коммерчески жизнеспособные методы защиты данных, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность вашей персональной информации. Мы обязуемся не продавать, не распространять и не передавать ваши персональные данные неавторизованным третьим лицам, за исключением случаев, когда у нас есть ваше явное согласие или это требуется законом.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ О НАРУШЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ

В случае нарушения безопасности, которое ставит под угрозу конфиденциальность персональных данных наших пользователей, Octohide VPN обязуется своевременно уведомить пострадавших пользователей. Уведомление будет направлено через контактные данные, предоставленные пользователем на нашей платформе. Мы предпримем все разумные меры для защиты информации и устранения любых ситуаций, угрожающих безопасности ваших данных.

11. ПРАВА В СФЕРЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Пользователи Octohide VPN, как субъекты данных, обладают различными правами в соответствии с применимыми нормами защиты данных, включая Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных (GDPR) и другие соответствующие международные нормы. Эти права могут быть реализованы в любое время бесплатно, при условии надлежащей проверки личности заявителя, и направлены на обеспечение эффективного, прозрачного и подотчетного контроля над персональной информацией.

Признанными правами являются в том числе:

• Право на доступ: пользователь имеет право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы персональные данные, касающиеся его, и при положительном ответе — получить копию таких данных вместе с дополнительной информацией о процессе их обработки.

• Право на исправление: пользователь может потребовать исправления или обновления любых неточных или неполных персональных данных, которые мы храним.

• Право на удаление: позволяет запросить удаление персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или если обработка является незаконной.

• Право на ограничение обработки: позволяет пользователю потребовать, чтобы его данные не обрабатывались активно, а лишь хранились для осуществления или защиты юридических претензий.

• Право на переносимость данных: позволяет пользователю запросить копию своих персональных данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и, если технически возможно, передать их напрямую другому контролеру данных.

• Право возражать: пользователь может возразить в определённых случаях против обработки своих персональных данных, особенно если она проводится для прямого маркетинга или на основе законных интересов.

• Право на требование не подвергаться автоматизированным решениям: пользователь имеет право требовать не подвергаться решению, принимаемому исключительно на основе автоматизированной обработки, включая профилирование, которое оказывает юридические или аналогично значимые последствия.

• Право отозвать согласие: если обработка данных основана на согласии, пользователь может отозвать его в любое время, не влияя на законность обработки, осуществлённой до отзыва согласия.

Для реализации любого из этих прав пользователь может направить запрос в команду по защите данных Octohide VPN через контактный канал в приложении или по электронной почте на адрес, указанный в данной политике. Запрос должен включать чёткое описание права, которое требуется реализовать, контактные данные заявителя и, при необходимости, способ подтверждения личности.

Octohide VPN обязуется ответить на все запросы в течение 30 календарных дней с момента получения запроса. В случае сложного запроса или поступления нескольких одновременных запросов этот срок может быть продлён ещё на до 60 дней, с предварительным уведомлением пользователя о причинах продления.

Если пользователь считает, что его права нарушены или произошло нарушение правил защиты данных, он имеет право подать жалобу в компетентный орган по защите данных в своей стране проживания, месте работы или месте предполагаемого нарушения. Тем не менее Octohide VPN рекомендует сначала связаться с нами, чтобы разрешить вопрос мирным и эффективным способом.

12. ТРЕТЬИ ЛИЦА

За исключением случаев, прямо предусмотренных данной политикой конфиденциальности, этот документ касается только использования и раскрытия информации, которую Octohide VPN собирает у вас. Если вы раскрываете информацию третьим лицам — будь, то другие пользователи или сторонние компании — к использованию или раскрытию этих данных могут применяться другие правила. Octohide VPN не контролирует политику конфиденциальности третьих лиц, и вы подчиняетесь политикам конфиденциальности этих третьих лиц, где это применимо.
Octohide VPN не несёт ответственности за практики конфиденциальности или безопасности других веб-сайтов, платформ или сервисов, включая те, на которые есть ссылки с нашей платформы. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности любых сторонних веб-сайтов, платформ или сервисов, к которым вы получаете доступ через платформу Octohide VPN.

13. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения или обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О любых существенных изменениях пользователи будут уведомлены через соответствующие электронные уведомления и публикацию на платформе.
Продолжение использования платформы будет условным на основе вашего ознакомления и явного согласия с обновлённой Политикой конфиденциальности.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы или опасения относительно настоящей политики конфиденциальности, обработки и безопасности ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

UAB Digiteka — Octohide VPN
Электронная почта: [email protected]